Durch KI/AI haben wir die Chance unser Gesundheitssystem von einem kurativen System in ein präventives System weiterzuentwickeln.
Dear customer, we miss you…!
Do you miss us…? Persönliche Gedanken Es gibt Situationen, in denen glaubt man sich in seiner Einschätzung sicher. In anderen nicht. Egal wie es ist, so darf das Handeln nicht ausbleiben. Die Alternative ist eine abwartende Haltung, die am wenigsten zum Ziel führt. Weder für mich, noch für alle Beteiligten. Wenn diese Beteiligten die Kunden:innen…
Customer Experience – Eine Strategie im Kundenservice der Zukunft
Customer Experience als Strategie im Kundenservice
Socialmedia Marketing – der TikTok Einstieg
TikTok nimmt als Social Media Plattform an Bedeutung zu; auch in Deutschland. Im Beitrag gibt es frische Zahlen und Infografiken, ob sich ein Einstieg lohnt.
Digitalisierung ist der Treiber – Corona der Turbo
Das haben wir immer schon so gemacht… Den Blogbeitrag beginne ich mit einem Zitat von Kurt Marti. Dieses Zitat ist eines meiner Lieblingszitate, wenn es um Veränderung(-sprozesse) geht. „Wo kämen wir hin, wenn alle sagten, wo kämen wir hin, und niemand ginge, um einmal zu schauen, wohin man käme, wenn man ginge.“ Kurt Marti Aus meiner…
Customized – Eine Frage der Perspektive
Die Frage, wie customized ein Angebot ist, ist immer abhängig von der Perspektive der (potentiellen) Kunden
Hast du schon gehört…? Deine Chance, wenn du jetzt mit Audio Content startest
Warum sich Audio lohnen kann und jetzt der richtige Zeitpunkt ist.
Ich bin Leader…ich bin Manager…oder beides…?
Darum dieser Beitrag Im Moment nehme ich vermehrt Beiträge, Artikel, Tweets über Management und Führung wahr. Dabei geht es stets um den Unterschied und das in der Vergangenheit diese Unterscheidung einfacher vorzunehmen war. In dem Kontext wird dann meist Peter F. Drucker zitiert, der vom „führungsintelligenten Leadership“ geschrieben haben soll. Gleichzeitig gilt er vielen als…
Kundenzeitschrift – Heute noch wie gestern…?!
Nach Jahren finde ich eine Präsentation aus meinem Studium. Thema: Zeitschrift. Ein Blick lohnt sich im Vergleich 2005 zu heute.
Persona – Hey, wer bist du…?
Warum es „Die Zielgruppe“ nicht mehr gibt Kundenzentrierung, Kundenerlebnis, Nutzererlebnis oder auch Customer Centricity, Customer Experience, User Experience sind aus dem Wortschatz des Marketings und des Customer Services nicht mehr weg zu denken. Kundenzentrierung und Customer Experience (CX) Wer heute erfolgreich seine Leistungen und Services an den Mann und die Frau bringen möchte, kommt an…
CX & Digitalisierung 