Heute – Morgen – Übermorgen Digitale Transformation, Industrie 4.0, Arbeitswelt 4.0. Die Digitalisierung umgibt uns, gefühlt; als Konsumenten, Beschäftigte, Unternehmen, branchenunabhängig. Lösungen werden digital angeboten. Der Anspruch Service jederzeit (24/7) und überall (always-on). Was zum Beispiel in der Telekommunikationsbranche bereits – vergleichsweise – weit entwickelt scheint, ist in anderen Branchen in den Anfängen. „Nirgends scheint…